Laten we er niet omheen draaien: naar de helpdesk bellen doet niemand voor zijn plezier. Je staat soms uren in de wacht, hopelijk word je niet afgesnauwd maar wel adequaat geholpen. En de telefoonrekening is soms zo gepeperd dat je een lening ervoor kunt afsluiten. En dat alles om geholpen te worden met je internetaansluiting die niet goed werkt, maar waar je wel je portemonnee voor getrokken hebt. Uiteraard was vroeger alles beter en kenden ze dit drama dat helpdesk genaamd is niet. Hoewel?...
